La clave del éxito en Twitter: El contenido

En este capítulo vamos a hablar del corazón de Twitter: Los tweets mensajes, que no son otra cosa que el contenido con el que alimentamos todos los días este maravilloso medio social y de los cuales depende gran parte del éxito de nuestra estrategia de poner a trabajar a Twitter para nosotros.

Adicionalmente, hablaremos de las reglas de cortesía o buenas prácticas que se deben tener dentro del mundo de Twitter y algunas consideraciones legales.

¿Qué es un mensaje?

Un mensaje está definido como el contenido que el emisor envía al receptor, a través de un canal determinado o un medio de comunicación.

Para construir una buena red de seguidores y mantenerlos comprometidos, es necesario ofrecer un contenido de excelente calidad, que origine un efecto viral, es decir multiplicador, pues siempre habrá quien reenvíe los mensajes más valiosos.

Vamos a hacer un rápido ejercicio que le ayudará a entender mejor este capitulo. Piense que usted es el dueño de un periódico y que si los artículos que sus periodistas publican no son interesantes, informativos y/o entretenidos, seguramente, su medio no tendrá lectores. Como consecuencia, probablemente tampoco contará con anunciantes, por lo que seguramente fracasará.

Pues bien, en ese sentido Twitter funciona igual que un medio de comunicación tradicional, si usted no genera un contenido valioso, no tendrá seguidores y aunque no perderá dinero, probablemente si deje de recibirlo.

Tipos de mensajes en Twitter

Los mensajes que se envían en Twitter se pueden dividir de la siguiente manera:

1-Social: Es el mensaje que responde sobre lo que usted está haciendo o planea hacer.

“Voy a ver el partido en casa de mi suegra”.

2-Opinión: Habla sobre lo que usted piensa acerca de un determinado tópico, que puede generar controversia.

“Definitivamente USA debió ganar el partido contra Ghana”.

3-Informativo: Busca divulgar contenido valioso acerca de un tema especifico, generalmente, va unida a un enlace.

4-Publicitario: Su objetivo es promover un negocio o marca a través de la difusión de promociones y concursos.

“Estamos rifando un pasaje de ida y vuelta a Miami entre quienes digan cuándo Twitter salió en español”.

5-Interrogativos: Son los mensajes que incluyen una pregunta y que pueden convertirse en el inicio de una conversación.

“Alguien me puede decir cómo se acortan los links en Twitter?”.

Nota: Sea cual sea el tipo de contenido que usted publique, a su alrededor se pueden construir conversaciones interesantes. Sin embargo, tenga en cuenta que el tweet social, en la gran mayoría de casos, solamente le interesa a los seguidores de los artistas y de las celebridades.

Antes de empezar a escribir sus mensajes o tweets

Estas son algunas de las características que debe tener en cuenta antes de escribir sus actualizaciones en Twitter:

• Descubra quiénes publican los enlaces más interesantes

Analice la forma en que estos se comunican, el contenido y los horarios que logran un mayor número de retweets (RT) es decir que sus mensajes son replicados por otros.

• Tenga en cuenta el tema en común de su comunidad

Aunque a veces es válido hablar de otros tópicos de actualidad, como el fútbol por ejemplo, trate de publicar siempre información relacionada con su mercado. Eso le hará ver mucho más profesional ante los ojos de sus seguidores y por ende su lealtad y su compromiso de seguirle serán mayores.

• No se convierta en spammer

Cuando usted satura a sus seguidores con enlaces a un sitio específico, sea su página o su blog, puede ser visto como spam.

Por esta razón, muchos usuarios de Twitter dejan de seguir a grandes empresas y optan por quienes filtran lo mejor de la red para compartirla con los demás.

Si actúa como empresa, tenga mucho cuidado de ser visto como spammer y no sature a sus seguidores con información sobre sus productos.

• Entienda que Twitter es una fusión de conversaciones e intercambio de contenidos

Hay muchos usuarios que se sienten cómodos solamente conversando o chateando en Twitter, personalmente, creo que para esta función hay mejores servicios como Messenger, por ejemplo.

Otros, únicamente comparten el contenido que les resulta interesante y nunca establecen un dialogo con sus seguidores.

Sin embargo, si su objetivo es comercial, le recomiendo que comparta contenido y simultáneamente converse con sus seguidores, esta conjunción de acciones hará más fuerte su presencia en Twitter.