"Cuando realmente se desea algo, el universo conspira para que se vuelva realidad". El Alquimista

lunes, 9 de agosto de 2010

14 estrategias para conectarse y mantenerse con sus seguidores

1-Envíe un mensaje a sus seguidores agradeciéndoles que lo estén haciendo e invitándolos a conocerlo más a través de su página o blog.

2-Haga que sus mensajes tengan el gancho de un titular de prensa, de solamente 140 caracteres. (Esto lo vamos a ver en detalle en el capítulo 7 “La clave del éxito: El contenido”).

3-Inicie conversaciones agradables alrededor de un tema interesante que sea común para todos.

4-Mencione a sus seguidores, cuando alguno de sus mensajes le parezca atractivo.

5-Conteste las preguntas de sus seguidores con información útil.

6-Agradezca a sus seguidores cuando compartan contenido interesante. Algunos de ellos le contestarán mencionando su nombre y toda su comunidad de Twitter podrá verlo y lo reconocerá como un miembro importante de ella.

7-Incluya links a artículos que haya leído o escrito, videos y otros recursos que logren captar la atención de sus seguidores.

8-Escriba un mensaje directo, si le interesa conectarse con uno de sus seguidores específicamente.

9-Reenvíe los mensajes más interesantes de sus seguidores a quienes usted sigue, probablemente le darán las gracias, lo seguirán y podrá establecerse una conversación real entre ustedes.

10-Agradézcale a quien reenvíe alguno de sus mensajes.

11-Siga las reglas de cortesía de Twitter (las veremos con mas atención en el próximo capitulo). Evite la agresividad.

12-Escoja a quienes seguir. La mejor manera de darle confianza a sus seguidores y mantenerlos conectados es siendo muy selectivos con las personas que componen esa red. La mayoría de las personas desconfían de quienes siguen a todo el mundo de manera indiscriminada.

13-Busque que sus mensajes no solamente promocionen su negocio. A nadie le gusta los vendedores insistentes, por lo que seguramente dejaran de seguirlo. Lo mejor es que por cada 10 mensajes que envíe, solamente, uno hable de su producto, marca y/o servicio. Los demás, pueden ser información útil externa relacionada o no con su negocio o marca personal.

14-Trate muy bien a sus seguidores, hágalos sentir especiales, comparta con ellos descuentos, regalos o información exclusiva para ellos. Deben percibir que serán los primeros en enterarse de futuras promociones. Esto les hará sentir que fue una buena decisión haberlo seguido

CONCURSO TWITTER PARA TODOS

Tal y como les prometí, aquí va el concurso para todos mis seguidores, no importa donde vivan, le enviarè al ganador un ejemplar de mi libro "Twitter para todos: su negocio en 140 caracteres", antes que termine el mes.

Lo único que tiene que hacer es un RT a todos mis mensajes que tengan #Twitterparatodosconcurso.

Se aceptaràn hasta dos RTs por dia por usuario.

El concurso se abre hoy lunes 9 de agosto a las 7:00 PM y termina el viernes 12 de agosto a las 12 de la noche.

El ganador será notificado el sábado 14 de agosto y será escogido aleatoriamente a través de twitrand.

Espere otros concursos, con premios muy atractivos, especialmente para los seguidores de Ricardo Montaner.

domingo, 8 de agosto de 2010

Otros sitios desde donde puede enviar sus mensajes de Twitter

Es muy importante que sepa que, además de su página de Twitter, hay otros programas y aplicaciones desde las cuales puede enviar sus mensajes. Estos son los más populares, sin embargo le recomiendo que vea cuáles sistemas están usando las personas a las que sigue o sus seguidores y pruebe varios hasta encontrar el que más le agrade.

1-TweetDeck http://www.tweetdeck.com/

Es uno de los programas más populares para enviar mensajes, pues es una multiplataforma, es decir, funciona tanto en Windows como en Linux y Mac. Además, no solamente es usado en Twitter, también en FaceBook, MySpace y LinkedIn.

2-Hootsuite http://hootsuite.com//

Este servicio le da la posibilidad de gestionar varias cuentas simultáneamente, lo que lo convierte en una excelente herramienta para la gestión empresarial.

3-Twitterfeed http://twitterfeed.com/

Le permite publicar automáticamente en Twitter cualquier contenido que divulgue en su blog.

4-Ubertwitter http://ubertwitter.com/

Con esta aplicación, puede accesar a su cuenta de Twitter a través de diversos dispositivos móviles, siendo el Blackberry el más usado.


5-Twitpic http://twitpic.com/

Es uno de los programas más conocidos para compartir fotos vía Twitter.

viernes, 6 de agosto de 2010

9 aplicaciones para monitorear su cuenta en Twitter

Hay varias aplicaciones que pueden ayudarle a hacer un seguimiento regular acerca de la visibilidad que su empresa o marca tiene en los medios sociales.

Aunque la idea sea realizar una medición más cualitativa que cuantitativa, también debe tener en cuenta la cantidad de comentarios y conversaciones que se han dado a su alrededor en Twitter.

La mayoría de las aplicaciones tienen una opción básica gratuita y otras pagas, que incluyen servicios más especializados. Estas son algunas de las aplicaciones de monitoreo más populares:

1-Social Media Mention http://www.socialmention.com/

Es una de las más conocidas. Le permite ver si lo que la gente dice de usted o de su marca es positivo, negativo o neutral, entre otras cosas.

2-How Sociable www.howsociable.com/

Es una buena herramienta gratuita que le muestra su grado de visibilidad en la red. Sin embargo si tiene un nombre tan común, como el mío, se va a topar con que aparece en redes sociales que ni siquiera conocía. Definitivamente es más conveniente para empresas y marcas, que para individuos.

3-Twitter Influence http://twinfluence.com/

Le permite calcular su influencia en Twitter.

4-Knowem www.knowem.com

Le da la opción de monitorear su marca o nombre en más de 350 redes sociales. Es un buen lugar para saber donde ese nombre aún esta disponible y registrarlo.

5-Trackur www.Tracker.com

Es una buena herramienta para hequear su marca y reputación en las redes sociales. Es muy útil en el seguimiento de campañas de mercadeo.

6-Majestic SEO http://www.majesticseo.com/

Le permite conocer muchos características de sus competidores. Es uno de los instrumentos de análisis de mercadeo más útiles. Necesita registrarse.

7-Retweetrank http://www.retweetrank.com/

Le da la posibilidad de saber, el número de veces que su mensaje ha sido reenviado a otros en Twitter. Muy útil para saber qué parte del contenido que usted ésta publicando es novedoso y adicionalmente para dar las gracias a quienes le hicieron retweet.

8-Monitter http://monitter.com/

Permite saber en tiempo real quién habla de su marca y qué está diciendo.

9-Twitter grader http://twitter.grader.com/

Esta aplicación le muestra el grado de influencia que tiene en Twitter, con base en el número de seguidores, seguidos y mensajes enviados.

Nota: Con estas aplicaciones va a tener un gran número de indicadores, lo importante es que después de tenerlos, elabore su propio informe, enfocado en su propio negocio, explicando cada indicador y proponiendo alternativas de solución, en caso de ser necesarias.

CONCURSO TWITTER PARA TODOS

Si vive en Bogotá y quiere ir a la presentación de mi libro Twitter para todos, en el marco de la Feria del Libro en Corferias el domingo 15 de agosto entre 4:00 y 6:00 PM, lo único que tiene que hacer RT a todos mis mensajes que tengan #Twitterparatodos.

El concurso se abre hoy viernes 6 de agosto a las 7:00 PM y termina el domingo 8 de agosto a las 12 de la noche.

El ganador será notificado el lunes 9 de agosto y será escogido aleatoriamente a través de twitrand.

Espere el lunes otro concurso para mis seguidores fuera de Bogotá!!!

jueves, 5 de agosto de 2010

6 aplicaciones para recopilar y guardar sus tweets

Debido a que en la página de Twitter solamente tiene la opción de encontrar sus tweets más recientes, se han desarrollado varias aplicaciones útiles para ayudarle a buscarlos y guardarlos.

1-TweetBook http://tweetbook.in/

Esta aplicación le permite hacer un libro en formato PDF con un archivo de todos los tweets que ha escrito.


2-MyTweet16 http://www.mytweet16.com/

Este servicio le da la posibilidad de acceder los primeros 16 tweets que haya hecho en Twitter.

3-Tweetpurge http://tweetpurge.com/

Es un programa pequeño que se instala en Windows y con el cual podrá guardar los tweets disponibles en una base de datos local en su computadora.

4-Backupmytweets http://backupmytweets.com/

Con esta aplicación podrá hacer una copia de seguridad diaria de todos sus tweets.

5-Tweetbackup http://tweetbackup.com/

Le permite guardar todos los tweets diarios, automáticamente sin dar contraseña.

6-Tweetscan http://tweetscan.com/

Da la posibilidad de hacer copias de seguridad de todos los tweets, mensajes directos y respuestas.

miércoles, 4 de agosto de 2010

¿Cómo crear un sencillo, pero eficaz plan de “Social Media”?

Tanto si actúa como empresa o profesional independiente, antes de incursionar en cualquier medio social, es indispensable que elabore una estrategia clara, que le evite pérdida de tiempo y recursos, además de dolores de cabeza posteriores.

Este es un modelo de plan de acción que, por su sencillez, funciona bastante bien, trate de hacer el ejercicio de escribirlo y téngalo siempre a la mano para consultarlo.

Un mapa rumbo al éxito

1-Monitoree su marca

Antes de empezar investigue cuales son las fortalezas y debilidades de su marca en la Internet.

Analice qué es lo que se ha dicho, en qué contexto, quien lo ha dicho, por qué y cuales han sido las consecuencias.

Esta investigación puede hacerla en Yahoo y/o en Google. Este último tiene, además, un servicio de alerta muy eficaz que le avisa cada vez que su nombre o el de su empresa aparecen en la Internet. No deje de suscribirse, la dirección es:

http://www.google.com/alerts?hl=es

2-Defina objetivos

Con base en la información anterior, establezca sus objetivos. Trate que sean lo más específicos posibles, porque de lo contrario el resultado final podría ser contrario al deseado.

Tenga en cuenta que la mayoría de los medios sociales no son canales de venta directa para sus productos y/o servicios. Son una herramienta para hacer su imagen más visible y positiva en la red y por ende estimular a los usuarios a “comprarlos”.

Algunos de los objetivos pueden ser:

•Construir y/o fortalecer su marca positivamente en la Internet
•Crear y posesionarse en un determinado nicho de mercado
•Conectarse con sus clientes actuales
•Captar nuevos clientes y establecer una conversación con ellos
•Expandir geográficamente su negocio
•Generar trafico hacia su portal de Internet o blog
•Lanzar nuevos productos


3-Conozca su cliente objetivo

Defina e investigue las características de sus posibles clientes en los medios sociales. Entre mejor los conozca, su mensaje les llegará con más efectividad.

Conteste las siguientes preguntas:

•¿Quiénes son?
•¿Qué rango de edad tienen?
•¿Dónde están localizados?
•¿Cuál es su nivel socio-económico?
•¿Qué profesiones u oficios tienen?
•¿Cuáles son sus gustos?

4-Especifique su forma de interactuar y el tipo de contenido que va divulgar

Recuerde que en los medios sociales se generan conversaciones, por lo que es muy importante que sepa, de antemano, de qué manera se va a dar este intercambio y qué es lo que va a decir.

Aunque el tono de la charla depende de muchos factores, como el tipo de producto, por ejemplo, contestar estas preguntas le ayudará bastante en su estrategia, especialmente en lo relacionado con el contenido que usted compartirá.

•¿Qué tono de lenguaje va a usar: Formal o informal?
•¿Qué tipo de contenido va a difundir: informativo, amistoso o comercial?

En el capítulo 7 “La clave del éxito: el contenido” encontrará más información referente a este punto.

5-Escoja los medios sociales

Si le interesó este libro es porque considera que Twitter debe estar dentro de su estrategia de “Social Media”. Sin embargo, analice las demás opciones. En el capítulo 8 “Cómo complementar Twitter con otras plataformas sociales”, conocerá un poco más de ellas y podrá tomar una mejor decisión en cuáles participar.

Si quiere ampliar esta información, vaya a la Internet y revise casos de éxito de las otras plataformas sociales. La idea es que antes de empezar las conozca muy bien.

Lo más indicado es que al principio tenga un blog y presencia en Twitter. La incursión en las demás plataformas pueden esperar un poco más.

6-Planifique el tiempo y el personal a cargo

Es muy importante que de antemano sepa cuánto tiempo destinará para manejar su(s) cuenta(s) en los medios sociales y quien(es) será(n) las personas encargadas de hacerlo.

En este aspecto lo ideal es que no haya mucho espacio para la improvisación, una planificación semanal de actividades, le ahorrará tiempo y aumentará sus posibilidades de cumplir sus objetivos.

7-Establezca metas

Como cualquier plan, su estrategia en “Social Media” tiene que basarse en el cumplimiento de metas a corto, mediano y largo plazo. Sea realista cuando formule los plazos y no se desanime cuando los incumpla.

Por ejemplo:

•En tres meses tener el blog funcionando perfectamente
•En cinco meses tener presencia en Facebook
•En seis meses tener 1,000 seguidores en Twitter
•En ocho meses tener presencia en Linkedin
•En un año incorporar videos en YouTube

8-Mida los resultados

Vale la pena que desde antes de implementar su plan de “Social Media” conozca cuáles son las mejores aplicaciones para hacer el monitoreo de su campaña.

Esto le servirá para seguir día a día lo que se dice de usted o su empresa y tomar, a tiempo, los correctivos pertinentes de ser necesario.

martes, 3 de agosto de 2010

6 aplicaciones para crear encuestas en Twitter

Estas son algunas de las aplicaciones más populares para crear encuestas:

1-TwtPoll - http://twtpoll.com/

Esta es una herramienta muy fácil de usar. Está en ingles, pero puede cambiar el lenguaje en la parte inferior derecha, a través del traductor de Google.

Puede crear sondeos y encuestas. Algunos de los sondeos son gratis y solo incluyen una pregunta, mientras que las encuestas tienen mas preguntas, e incluyen datos demográficos y son pagas.

Le recomiendo que no marque la opción “Allow multiple vote per IP address”, porque le permitirá a un mismo usuario responder varias veces, distorsionando los resultados.

Adicionalmente, en la página de Twtpoll podrá ver las últimas encuestas que se han creado allí y las más populares. Mírelas antes de empezar a crear la suya.

2- TwttrStrm http://www.squidoo.com/twttrstrm/hq

Es una aplicación de uso sencillo y gratuito creada por Squidoo, que permite iniciar discusiones y seguir los resultados de las preguntas formuladas. Solamente necesita plantear el interrogante o el tema de discusión (que no exceda de 100 caracteres), ingresar su nombre en Twitter, escribir una palabra clave o hashtag que identifique su encuesta y finalmente, elegir la categoría correspondiente al tema.

3- Polls.tw http://polls.tw/

Es una rápida y sencilla herramienta gratuita para crear encuestas en Twitter. Lo único que necesita es formular la pregunta y escribir las posibles respuestas. Este servicio le da la opción a quienes contesten la encuesta de hacer comentarios al respecto. Cada vez que entre a la página de Polls.tw podrá monitorear los resultados de su encuesta.


4- Poll Your Followers http://pollyourfollowers.com/

Es una manera muy fácil de hacer encuestas. Solamente necesita introducir su nombre en Twitter, formular la pregunta y las probables respuestas. Después se creara una URL corta para la encuesta y aparecerá en su página de Twitter.

5- PollDaddy Twitter http://twitter.polldaddy.com/

Es una manera fácil y rápida de elaborar encuestas. Tan sólo basta con crear la(s) pregunta(s), ingresar con sus datos de Twitter y la encuesta se enviará a todos sus seguidores.


6-TweetSwell http://www.tweetswell.com/

Esta aplicación le permite no solo hacer encuestas, sino también crear promociones y premiar a los usuarios que participen.

En este momento se necesita invitación para probarla, sin embargo esta llega en pocos días por correo electrónico, después de inscribirse.

Sus puntos fuertes son la personalización de las respuestas de las encuestas y las estadísticas detalladas que ofrece de los resultados, los cuales puede enviar a su blog o página mediante el código que se le suministra. Vale la pena probarlo.

lunes, 2 de agosto de 2010

9 razones por las que puede perder seguidores

Cuando nuestra lista de seguidores en lugar de aumentar disminuye, es bueno identificar quiénes son los usuarios que nos han dejado de seguir y los posibles motivos.

Por el momento Twitter no ofrece directamente la posibilidad de ver quien decide dejarnos de seguir. Sin embargo hay varias aplicaciones, una de las más conocidas es Useqwitter - http://useqwitter.com/

Solamente necesita ingresar su correo electrónico y su nombre en Twitter, y este servicio le enviara por email la lista de personas que le ha dejado de seguir. Useqwitter es muy útil, también, para saber quien te ha borrado de Twitter.

Adicionalmente, si se siente mal por haber perdido seguidores, esta aplicación le ofrece la posibilidad de terapia, ofreciéndole una serie de mensajes-frases para levantarle el ánimo.

Una vez haya identificado a quienes le dejaron de seguir, analice las probables causas de esa situación:

1.No “twittear”
Si no dice nada, quien va a querer tenerlo en su “timeline”.

2.No “twittear” nada interesante
No se trata de publicar contenido, sino que este sea interesante.

3.Abusar de los Tweets
Satura a sus seguidores con muchos tweets. ¿Cuál es el límite? Depende, pero por lo general más de tres twetts seguidos o más de 6 tweets diarios chocan, a no ser que sean de una celebridad o de alguien que tiene muchas cosas valiosas para decir.

4.Ofender a su audiencia
Usualmente a la comunidad de Twitter no le interesan los usuarios conflictivos, destructivos, impulsivos ni irrespetuosos.

5.Automatizar el Servicio
Como establecer un modelo de respuesta a quienes le sigan, por ejemplo. Recuerde que a la gente le gusta ver que detrás de su cuenta hay un ser humano, no una maquina.

6.Lucir como un “spammer”
Cuando la mayoría de sus tweets estén enlazados con su página de Internet o blog o repita el mismo tweet muchas veces seguidas, se verá como spam.

7.Evitar conversar
Solamente hace retweet a los demás, no responde a menciones y nunca se mete en las conversaciones.

8.No agradecer
Hace poco alguien pidió una información sencilla en Twitter, se la brindé y nunca me dio las gracias, eso me molestó un poco, porque no es lo normal. En términos generales la de Twitter es una comunidad educada, en el sentido de las buenas maneras y muy respetuosa.

9.No seguir
Hay muchas personas que lo van a dejar de seguir cuando vean que usted no los está siguiendo.

domingo, 1 de agosto de 2010

7 claves para hacer buenos retweets (RT)

1.Haga “retweet” a la mayor cantidad de enlaces valiosos de otras personas.

2.Pida RT a sus seguidores cuando el mensaje lo amerite, simplemente agregue “RT por favor”. Esto funciona muy bien en caso de emergencias o simplemente cuando se quiere divulgar información de gran valor para la comunidad.

3.Busque mensajes para RT de personas con pocos seguidores. Seguramente, se lo agradecerán en público y le dará más visibilidad a usted.

4.Evite hacer RT a los usuarios más populares de Twitter, ya que ese mensaje estará por todas partes, inundando el “timeline” de sus seguidores.

5.Hacer RT es un arte, hay que hacerlo con mucho cuidado de no saturar a su audiencia; siempre póngase en su lugar.

6.Si ha publicado un enlace valioso y no ha tenido mucha respuesta, no se desanime y hágale un RT. A veces, por la cantidad de mensajes y los horarios, los usuarios no alcanzan a ver todo lo que les llega a su “timeline”. Por eso es aconsejable que si el enlace vale la pena, vuelva a publicarlo.

7.Es recomendable personalizar el RT, escribiendo algo al comenzar o al terminar el mensaje. Lamentablemente, Twitter sólo da la opción de reenviar contenido de manera automática, sin poder añadir nada, por lo que es necesario escribirlo en forma manual, es decir copiar y pegar el mensaje que va a reenviar, individualizándolo.